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　　规范市场秩序是全面提升旅游服务质量的主要途径，也是当前和今后一个时期旅游业的重要工作任务。依法加强对重点工作的督察，是依法行政、保证工作效果的客观需要。
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琼旅发〔2011〕83号    海南省旅游发展委员会关于在全省 旅游饭店推行《饭店节能减排100条》的通知   各市、县旅游委（局）：     为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）和《国务院关于进一步加大工作力度确保实现“十一五”节能减排目标的通知》（国发〔2010〕12号），按照国家旅游局《关于印发〈关于进一步推进旅游行业节能减排工作的指导意见〉的通知》精神，进一步提高旅游饭店节能减排工作水平，特制定《饭店节能减排100条》，现印发你们，并就有关事项通知如下：     一、各地要切实加强旅游饭店行业开展节能减排、建设低碳饭店的组织领导，在饭店业中积极推行《饭店节能减排100条》（见附件1），使其成为旅游饭店节能减排、建设低碳饭店的工作指南，积极落实。     二、各市县要开展对属地旅游饭店能耗情况的了解（附件2），总结本市县旅游饭店2010年度开展节能减排工作情况，内容包括：旅游饭店在减少能源浪费的措施及制度的建立；更新改造照明、空调、洗涤、排污等设备的能耗处理；开展雨水收集、水源循环使用、空调冷却水收集；选用新技术，安装使用太阳能、风能等设备；建立能耗计量、信息化管理和操作等具体情况，及对饭店节能减排工作的意见和建议。     三、各市县的情况总结和统计表（含电子版）于4月15日前报省旅游委监督管理处，联系人：张晔，电话：65200650，邮箱：zhye09@126.com。       附件：1. 饭店节能减排100条           2. 旅游饭店2010年度能耗情况摸底表      二〇一一年三月二十六日

各省、自治区、直辖市旅游局（委）： 　　为贯彻国务院安委会办公室有关通知精神，进一步做好即将到来的“清明”、“五一”、“端午”等小长假的旅游安全工作，保障旅游者生命和财产安全，现就有关事项通知如下： 　　一、认清当前旅游安全工作严峻形势。今年以来中东北非地区局势动荡、日本特大地震等境外突发事件频发，对我出境旅游带来不利影响；同时，随着清明、“五一”和端午小长假及春季旅游旺季的来临，旅游安全工作压力进一步增大。各地要认清形势，牢固树立“安全是旅游的生命线“的理念，切实增强进一步做好旅游安全工作的紧迫感、责任感和使命感。 　　二、落实企业安全生产主体责任。各地要督促企业强化主体责任，落实各项安全保障措施。要督促企业针对自身旅游接待特点，不断完善应急预案，确保预案的针对性和可操作性；建立旅游接待活动全过程的安全风险评估制度，并根据风险情况采取有效防范应对措施；强化从业人员的安全和应急知识培训。要监督旅行社依法购买旅行社责任保险，引导其他旅游企业购买相应责任保险，化解突发事件给企业发展和游客带来的损失。 　　三、强化联合检查及隐患排查。各地要进一步加强深化与相关部门的协作配合，加强联合检查督查，形成监管合力。针对即将到来的旅游旺季及春季旅游市场特点，重点做好旅游消防、旅游餐饮、旅行社用车等重点环节及大型游览游乐设施、客流集中区域等重点部位的安全检查及隐患排查。 　　四、加强安全引导和宣传。各地要针对灾害性天气、传染病疫情等影响旅游安全的因素，及时广泛发布出游安全提示，引导游客主动防范规避风险。要通过强化旅行社行前说明会制度、发放宣传手册、媒体宣传等多种方式强化对游客的安全教育，提高其风险防范意识和应急自救互救技能；积极引导游客投保个人旅游保险，通过保险化解可能面临的各类旅游风险；发挥媒体宣传导向作用，引导游客合理合法应对各类突发事件对旅游活动的影响，培育游客理性、安全出游的消费理念。   国家旅游局办公室 二〇一一年四月一日

琼旅发〔2011〕77号 海南省旅游发展委员会 关于甄选旅游企业代表我省赴 德国、韩国、日本和加拿大参展的通知       各有关旅游社：       为进一步鼓励我省旅行社开拓海外市场，拓展国际销售渠道，根据国家旅游局的有关通知和我委2011年海外促销计划，经研究决定甄选旅游社代表我省参加2011年在德国、韩国、日本和加拿大举行的系列旅游展会。现将甄选有关事宜通知如下：       一、展会基本情况       （一）2011年世界会议与奖励旅游展（简称IMEX）将于5月24日至26日在德国法兰克福举行。IMEX系会议奖励旅游专业展览，只对业内人士开放。2010年，参展国家和地区达到157个，参展商3500多名，专业买家8905，其中展方邀请买家3870名，来自63个国家和地区。       （二）2011年韩国首尔国际旅游展（简称KOTFA）将于6月2日至5日在韩国首尔举行。该展始于1986年，已举办过23届，是韩国历史最长的国家旅游展。2010年，50多个国家和地区的政府旅游机构及旅游企业参展，参展单位411家，展台数483个，参观人数约95420人次。       （三）2011年日本JATA国际旅游展（简称JATA）将于9月29日至10月2日在日本东京台场国际展览中心举行，是日本每年度规模最大的出境旅游交易会。2009年JATA展厅面积6.8万平方米，设1000个展位，120个国家和地区的组织、企业报名参加，吸引了10余万专业人士与公众参访。       （四）2011年加拿大蒙特利尔国际旅游展将于10月21日至23日在加拿大蒙特利尔市中心会议展览厅举行。该展系加拿大最大的旅游展之一，每年大约有来自100多个国家及地区的200多家旅游机构和旅游企业参展，展台400多个，超过3.5万业内人士和公众参访。       二、甄选条件       （一）具有较强的入境游客外联组团和接待能力；       （二）一年内无旅游主管部门处罚记录；       （三）积极开拓境外旅游市场；       （四）有详细的针对相应区域市场的营销思路和具体的参展促销方案；      三、甄选流程和截止时间   报名并提交参展促销方案 审查方案 和资质 公布结果 德国旅展 4月3日 4月8日 4月15日 韩国旅展 4月3日 4月17日 4月18日 日本旅展 7月20日 8月2日 8月11日 加拿大旅展 7月20日 7月30日 8月11日     … 继续阅读 →

琼旅发〔2011〕74号  海南省旅游发展委员会关于恢复旅行社审批工作的通知       各市、县、自治县旅游委（局）：     为配合我省旅游市场环境综合整治工作，省旅游委从2010年7月1日起暂停了旅行社、分社、服务网点的审批工作。但随着海南国际旅游岛建设不断推进，我省旅游市场形势发生新的变化和需求，为鼓励更多的优秀企业来海南投资旅游，促进我省旅行社业的健康发展，根据省旅游委领导的指示，决定从2011年4月1日起恢复旅行社审批工作。现将有关事项通知如下：     一、合理控制旅行社审批的数量     每年审批旅行社数量合理控制在20家以内，如有旅行社注销或吊销，可作为空缺补上；鼓励大资金、多客源、有实力的企业和个人申办旅行社。     二、拟设旅行社的条件及量化标准     根据《旅行社条例》及实施细则中的规定和工商行政管理部门的规定，对旅行社设立审批必须具备下列条件：     （一）注册资本：《旅行社条例》中规定旅行社设立“有不少于30万元的注册资本”，针对我省国际旅游岛建设的实际，将设立旅行社的注册资本提高到100万元人民币以上。     （二）企业名称：旅行社名称中冠以“海南”或“国际”字样的，注册资本金需达到200万元人民币以上。     （三）场地面积：有独立产权或一年以上租赁合同，建筑面积原则上不少于150平方米。     （四）设施设备：不少于8部联网电脑，不少于8部直线电话机，不少于8只业务档案柜，配有传真机、复印机、财务专用保险柜、空调机、1辆以上业务专用车等，要求设备完好可用。     （五）室内分区：设有总经理室、行政办公室、财务、计调、外联、接待室等，要求配置门牌，室内干净、整洁、明亮。     （六）人员资质：有熟悉旅游市场业务的管理人员，有取得助理会计师以上职称的专职财务人员。     （七）规章制度：有各部门管理制度，服务质量管理制度，员工培训制度等，要求规范、健全，上墙。     （八）用人合同：旅行社设立后，应与每位员工签订正规的劳动合同     （九）会员申请：旅行社设立后，应及时申请加入旅游行业协会。     （十）责任保险金：旅行社设立后，应及时购买旅行社责任险。     （十一）质量保证金：旅行社设立后，应按规定时限缴纳旅行社质量保证金20万元整。     三、申报设立旅行社的工作流程     … 继续阅读 →

海南省中小企业创新管理论坛 策 划 方 案      活动背景     随着改革开放，市场经济的繁荣与发展，我国中小企业在国民经济所发挥的作用越来越重要，民营经济中99%都是中小企业。大量的中小企业的实践促成了中国市场经济的发展，它是我国社会主义经济结构中发展速度最快、经济效益最好的一种经济成分，是中国市场经济的支柱和命脉。然而，越来越多的中小企业却遭遇到了发展瓶颈，一系列问题接踵而至。“企业寿命为何越来越短？”“中小企业如何才能突破成长中遭遇的发展瓶颈呢？”“怎样才能确保自己企业的发展速度总是快于竞争对手呢？”中小企业管理改革与创新，迫在眉睫。     2010年1月4日，国务院发布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。至此，海南国际旅游岛建设正式步入正轨。海南国际旅游岛建设给我省中小企业带来了难得的发展契机，同时，也带来前所未有的压力与挑战。如何抓住机遇，破解企业发展系列难题，以创新思维与完善的内部管理，适应快速变化的市场环境与竞争速度，是我省中小企业首要解决的问题。     论坛主题     破解中小企业发展瓶颈   促进中小企业健康发展     主办单位      海南省联合中小企业服务中心      海南省发改委培训中心     承办单位     海南卓远文化传播有限公司     媒体支持     海南日报、海南电视台、海口晚报、新浪网、海南在线、海南中小企业杂志等众媒体。       内容模块     ★思维创新—– 突破固有思维实现企业基业成青     ★管理创新—-  挖掘制约企业健康发展的软肋       … 继续阅读 →

海南省旅游发展委员会关于我省组织实施 2011年全国高级导游员等级考试工作的通知       各市县、自治县旅游局（委）、省兴旅导游服务有限公司：         为了加快国际旅游岛旅游人才建设，根据国家旅游局《关于印发全国导游人员等级考核评定委员会＜2011年全国高级导游员等级考试工作意见＞的通知》精神，现将我省组织实施2011年全国高级导游员等级考试工作有关事项通知如下：     一、报名条件     （一）基本素质     1、热爱祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德和服务意识；     2、具有较好的旅游基本理论知识和相应的文化知识；     3、具有良好的语言能力，善于沟通与交流；     4、具有较强的组织协调能力，能够理智果断地处理各种紧急突发事件；     5、具有良好的身体素质和心理素质。     （二）具体条件     1、学历要求：本科及以上学历。旅游类及外语类大专学历在2013年1月1日前允许报考；     2、职业经历：报考人员应获得中级导游员证满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上；     （3）业绩表现：报考人员在申请前三年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员不得参加当年的高级导游员考试。     二、报名方式     （一）报名时间：2011年4月1日至4月30日，上午9:00—11:40，下午15:00—17:00（节假日除外）。     （二）报名地点：海口市海府路22号军区二所迎宾楼3楼省旅游教育培训中心。联系电话：65354321，65367320。     （三）提交材料：     1、本人有效身份证件原件及复印件；     … 继续阅读 →

各市县旅游委（局）：     为全面提升我省旅游咨询服务中心工作人员综合素质，更好地为来琼游客提供优质信息咨询服务，省旅游委定于3月28日至4月3日在省旅游学校组织全省旅游咨询服务中心工作人员培训班。现将有关事项通知如下：     一、培训内容     此次培训内容包括：旅游咨询服务概述、海南旅游概览、旅游营销知识及实务、海南国际旅游岛建设知识介绍、计算机操作技能和旅游岗位英语6门课程。     二、参加人员     1、海口、三亚、澄迈、保亭、儋州、万宁市县旅游局（委）旅游咨询服务中心主要负责人。     2、海口、三亚、澄迈、保亭、儋州、万宁市县旅游咨询服务中心工作人员参加培训。     三、报名工作     请海口、三亚、澄迈、保亭、儋州、万宁市县旅游局（委）将参加培训人员名单汇总后，于3月25日将人员名单报旅游委信息中心。     四、其他事项     1、参加培训人员的培训费、资料费由省旅游委负担，培训人员的住宿及交通费由所在单位解决。     2、培训期间，统一安排住宿，请需安排住宿及就餐人员在报名表中注明。       联系人：何海鹏     联系电话：65200617，13807562327；传真：66775372     邮箱：hhphaipeng@163.com       二〇一一年三月二十三日