网站目录

  琼海市旅游饭店餐饮服务技能培训班   　　3月21日上午，琼海市旅游委、市旅游协会共同举办2012年旅游饭店餐饮服务技能培训班，特邀请省旅游学校资深专业讲师梁宗晖就服务礼仪、餐饮服务技能和服务技巧等方面进行培训，进一步规范琼海市旅游饭店餐饮服务操作程序，提升旅游饭店餐饮服务质量和水平。据统计，本次共有博鳌亚洲论坛大酒店、天福源温泉大酒店、良昌食城等25家中高档宾馆酒店和旅游餐饮点的140多名服务人员及质检员参加了培训。本期培训班也是琼海市旅游部门为做好旅游行业服务保障博鳌亚洲论坛2012年年会的重要工作之一。 　　据了解，自本月中旬以来，琼海市旅游委多措并举、强力推进旅游行业服务保障论坛年会工作，成立了专项工作领导小组，制定、细化工作方案，召开专题会议具体部署各旅游企业做好服务保障年会的准备工作;派出2个工作检查组在全市行业范围内开展环境卫生、安全生产和论坛接待酒店设施设备大检查，督促指导旅游企业积极抓好环境卫生整治，全面维护和升级论坛接待酒店的设施设备;举办2012年旅游饭店前厅技能培训班;制作论坛年会宣传牌，营造喜庆、祥和的年会气氛。同时，加大旅游市场监管力度，严厉查处服务低劣、哄抬物价、假冒伪劣、虚假广告和强迫消费等扰乱旅游市场秩序的行为，营造一流旅游环境，提供优质服务，有力确保论坛年会服务保障任务圆满完成，有效树立和提高我市旅游业的良好形象 来源：琼海市旅游委

琼海市旅游行业服务保障博鳌亚洲论坛2012年年会工作会议召开 琼海市副市长邢远飞在会议中讲话         2012年3月19日上午，琼海市政府在龙湾国际大酒店召开琼海市旅游行业服务保障博鳌亚洲论坛2012年年会工作会议。 会议通报了3月14日至18日琼海市旅游委对接待酒店、景区点的检查情况，指出存在问题，并要求各旅游企业及时采取有效措施，于3月23日前全部抓好整改落实，确保各项服务保障工作任务按时完成。市工商、文体、质检、物价等部门根据各自职能，对旅游行业服务保障论坛年会工作进行了部署和要求。琼海市副市长邢远飞在讲话中强调，今年论坛年会服务保障工作责任大、要求严、任务重，各部门及相关企业，特别是重点接待酒店，必须充分认识服务保障工作的重大意义，高度重视，注意细节。相关职能部门要密切配合，强化监督监管职能作用，严抓旅游企业经营、食品药品质量、特种设备安全、环境卫生等工作；旅游企业做好环境卫生整治、绿化和美化、氛围营造和宣传、安全保卫、服务接待和后勤保障等工作，对检查出来的问题要抓紧研究解决整改；嘉积、博鳌、中原等镇要积极配合职能部门及企业，维护好辖区社会治安和镇区环境卫生，确保年会服务保障工作万无一失，向各界嘉宾及各国媒体人士展示琼海城市新形象。 来源：海南视窗

2012年博鳌亚洲论坛年会及“五一”期间，琼海市旅游饭店客房价格实行政府指导价管理，按规定，2012年论坛年会和“五一”期间，旅游饭店客房价格最高涨幅不超过基价的10%。

继续阅读 →

省旅游学校麦老师为学员讲解接待礼仪 学员认真做笔记       博鳌亚洲论坛2012年年会即将召开。琼海作为论坛年会的主要接待服务地点，将有多家星级酒店将承担年会核心接待任务。为进一步提升琼海市旅游服务接待水平，更好地为博鳌亚洲论坛2012年年会提供优质服务，3月16日，琼海市旅游委、市旅游协会在龙湾国际大酒店联合举办接待饭店前厅服务技能培训班。     培训班上，省旅游学校老师就前厅服务人员的文明礼仪，前台接待，咨询服务，礼宾服务和房务服务等基本技能进行了详细讲解。通过理论分析与实际案例、现场演示相结合的教学方式，从每一个细微的动作手势，每一句问询用语上形象生动、深入浅出地向学员讲解了前厅服务接待工作的常见问题及重点难点。使学员在不知不觉中掌握了相关的服务知识，提升了服务技能，也进一步强化了从业人员的服务意识、质量意识和标准意识。     据统计，本次共有博鳌亚洲论坛酒店、华美达酒店等23家中高档宾馆酒店的前台、礼宾、房务人员及质检员 近140人参加了培训。 来源：琼海市旅游委

3月13日下午，琼海市旅游委召开会议，部署2012年博鳌亚洲论坛年会服务保障工作。   　　会议明确了各项工作的任务目标、责任人、完成时间，同时要求各责任人要以高度的政治责任感做好自己的分管的各项年会服务保障工作，特别是在各宾馆酒店服务接待、景区（点）软硬件配套设施、旅游市场环境整治等工作要做到细之又细，并且从近日起对年会接待的12个酒店以及主要景区（点）进行深入检查，要求各宾馆酒店配强服务队伍，从细节着手，提高服务档次，同时督促企业做好环境卫生整治、绿化和美化，氛围营造和宣传，安全保卫、服务接待以及后勤保障等各项工作，对检查出来的问题要抓紧研究解决整改，确保服务保障工作万无一失。 来源：南海网

博鳌亚洲论坛2012年年会将于4月1日到4月3日在海南博鳌召开，今年主题为：“变革世界中的亚洲：迈向健康与可持续发展”。
继续阅读 →

正值3·15国际消费者权益日来临之际，3月13日，海南省工商局发布了2011年消费者投诉的十个典型案例并对此进行解释。 继续阅读 →

禁带燕窝、动物源性中药材入境，将给海南省海口市的滋补品市场带来哪些改变？ 继续阅读 →

北京旅行社（组团）琼海旅游资源考察活动暨开拓华北市场研讨会在博鳌召开       从打造“形色博鳌”、“行色万泉河”系列乡村深度游产品，到推广以神话中的鳌为蓝本设计出的一组展现博鳌小镇生活的动漫卡通形象，近年来，琼海旅游不断推陈出新，为海南国际旅游岛建设注入新的活力。为了让更多岛外游客体验别样的琼海旅游，近日，我市旅游发展委员会邀请北京青年旅行社、中商国际旅游社、中旅体育旅行社、北京易游天下国际旅游社、中国和平国际旅行社5家旅行社负责人来琼深度考察并挖掘当地的旅游资源，与我市旅行社共同探讨岛外市场的开发，为国内外游客提供另一种选择。 岛外知名旅行社为我市旅游“把脉”     11日上午，北京旅行社(组团)琼海旅游资源考察活动暨开拓华北市场研讨会在博鳌召开。来自北京的各家旅行社代表均认为，十年磨一剑，博鳌亚洲论坛已然使原先不为人知的小镇博鳌家喻户晓，这无疑是琼海旅游发展的一块金字招牌，但作为旅游城市的知名度显然无法与之比拟。因此，琼海应加强差异化宣传，突出“特”字和旅游优势是我市旅游下一步的发展重点。     “如果避开海口、三亚，单看琼海是非常好的‘旅游产品’，无论是城市文化底蕴还是基础设施建设，都不亚于世界知名旅游城市。”中旅体育旅行社助理总经理庞云兵表示，如何虏获更多国内游客的心，琼海旅游还需“别出心裁”地将旅游与新鲜事物充分结合。他认为，随着中国的离、退休人群正在增加，退休生活如何度过越来越被重视，相较于冬季北方城市的寒冷，温暖宜人的海南具有极大的吸引力，来海南过冬正成为一种新的生活方式。作为红色娘子军的故乡，琼海对拥有“红色情结”的离退休人群具有相当大的吸引力。为此，琼海可以考虑在家庭旅馆、交换空间上做文章，节省旅游成本，同时因地制宜地开发一系列旅游新产品，打造富有引吸力的“双城生活”。     中国和平国际旅行社国内游总经理徐树政认为，随着琼海旅游的不断发展，硬件设施不断强化的同时，细节服务的提升也是吸引游客的重要一环。琼海除了壮丽的山海景观，还有丰富美味的特色小吃，如何让游客充分领略琼海，这就需要贴心的旅游咨询服务，设置旅游咨询点，方便游客找到旅游助手，让游客在琼海不错过每一刻的美好。     身为北京青年旅行社营销中心副总监的王志远，对海南有着深厚的感情。1997年，他首次登上海南岛，深深喜欢这个美丽岛屿的他之后每年都会来琼3至4次。谈及博鳌时，王长远说，经过10年的发展，博鳌已经声名鹊起，具有了极高的知名度。但目前只是博鳌亚洲论坛会址这个景区比较知名，如何实现景区营销向旅游目的地营销过渡是当前摆在琼海面前一道难题。因为，景区营销只是获得门票收益，而旅游目的地营销与城市营销挂钩，涉及住宿、餐饮、购物等多个方面。每年进园人数达几百万人次的峨眉山就成为一枝独秀，增添了温泉、佛教等众多元素的它，能使游客在山上留住一至两宿。琼海可以充分借鉴成功经验，实现质的飞跃。     “琼海应该充分认识自身的优势与劣势，增强旅游的黏性。”王志远说，身处国际旅游岛大背景下的琼海，迎来了前所未有的发展机遇，琼海旅游蓄势待发。在此过程中，琼海应该加强差异化宣传，减少同质化产品的开发，单独向世界发出强有力的声音：琼海旅游不走寻常路，只要你来就能体验别样风情。琼海可以考虑融入更多的本土文化元素，在深度体验上下功夫，以满足游客的猎奇心理，将游客留宿在琼海。与此同时，在充分发挥博鳌亚洲论坛品牌效应的基础上，做大做强会展产业。通过多项举措，将琼海打造成为除海口、三亚之外，游客在海南度假休闲的第三个旅游目的地。 本土企业发出诚挚邀请：留宿琼海体验别样生活     作为本土旅游企业，我市大鳌旅游文化开发有限公司总经理吴健东表示，“行色博鳌”乡村深度游、“行色万泉河”等6条系列精品旅游线路推向市场后，以博鳌周边乡村、田园、人文为基础的模式，让游客深度感受到了我市乡村的美。游客在万泉河的自然景观，沿岸村庄的风土人情及文化古迹的基础上游玩，钓鱼，感受最显著的当地特色，游客来到我市不再是走马观花。“行色博鳌”和“行色万泉河”无疑是成功的，希望能与北京各大旅行社合作，充分发掘我市优质的旅游资源，实现互赢。     我市多河文化谷总经理吴晓玲认为，许多游客来琼海只是走马观花地逛一圈就离开了，根本没有时间去深入了解万泉河、蔡家宅等历史文化。“琼海最大的优势之一是安全舒适的旅游环境，让游客明明白白消费、开开心心游玩是每一位琼海人正努力做的事，希望北京的各大旅行社能将改变原有的海口、兴隆、三亚的老行程，让游客在我市过夜，感受我市独具魅力的夜生活。”她说。     我市旅游发展委员会主任杨奋表示，此次来琼的5家旅行社在北京乃至华北地区都具有极强的实力和影响力，希望通过此次活动促成强强联合，以双方的合作为开端，共同发掘琼海优质的旅游资源，开发适合广大游客的旅游产品，改变“环岛五天四晚游”一统天下的格局，将我市打造成为游客向往的旅游目的地，进一步开拓北京乃至华北地区的市场。     “随着白石岭旅游公路的修建、牛路岭旅游公路的通车、龙潭岭山庄的落成，我市还将重点打造一批高A级景区，进而推出特色旅游项目。”杨奋说，2011年，我市大力发展乡村游，推出了“行色博鳌”、“行色万泉河”等6条系列精品旅游线路，倍受游人青睐。而新农村建设，还有人文方面的优势也给我市开展乡村游这一旅游新形态创造了一系列相当有利的条件。     杨奋表示，虽然我市借助博鳌这一品牌具有了普遍的知名度，但依然缺乏如三亚南山一般强有力的旅游景区，因此结合当地特色，大力开发乡村游、休闲游、特色游等个性化的旅游产品依然是琼海旅游下一步的工作重点。     “下一步我们将加强与省内外自驾车协会合作推出自驾旅游产品，争取资金在万泉河漂流景区和博鳌水城建设自驾车营地，为自驾游游客提供更多的选择，进一步开拓自驾车游新业态客源。”杨奋说，在推出精品旅游线路和特色旅游产品的同时，我市更注意把文化作为旅游业的灵魂来打造。在接来下的工作中，将一如既往地注重文化的挖掘和开发，着力打造琼海的“三色文化”。我市旅游委将把阳江红色旅游小镇作为旅游重点项目来开发建设，紧紧结合新农村建设，充分挖掘当地乡土、乡村风情，形成阳江特色的红色旅游文化。万泉河漂流作为绿色旅游文化的重要组成部分，将联合旅游企业在万泉河漂流户外探险、野外露营、热带雨林观光等各方面进行深化和挖掘。蓝色旅游文化即是海洋旅游文化，将通过招商引资方式，引进旅游企业在潭门镇建设海洋文化旅游项目。 来源：人民网